免陪照护：破解住院陪护之困 守护民生温度
清晨的上海市第七人民医院心脏重症监护病房（CCU）内，05后护理员夏米佳正有条不紊地为病床上的老人开展照料工作。不同于传统护工，经过专业培训的她，是医院“免陪照护”服务团队的一员。这一新兴服务模式，正悄然改变着“一人住院，全家奔波”的民生困境，为万千家庭送去慰藉。“守在病床旁、熬夜打地铺，请假陪护耽误工作，兼顾家庭分身乏术”，曾是无数患者家属的共同困扰。随着我国步入深度老龄化社会，空巢老人增多、中年群体“上有老下有小”的压力加剧，传统陪护模式的矛盾愈发突出，成为亟待破解的民生痛点。
民有所呼，政有所应。2025年，国家卫生健康委、国家中医药局、国家疾控局三部门联合印发《医院免陪照护服务试点工作方案》，明确开展为期两年的试点工作，由医疗机构统筹专业医疗护理员，提供标准化陪护服务，替代家属陪护与自聘护工模式，从政策层面为破解陪护难题指明方向。
作为老龄化程度较高的城市，上海积极响应国家部署，将免陪照护服务作为提升医疗服务质量的重要抓手。目前，全市已有57家医院纳入试点范围。2025年6月13日，上海市委书记陈吉宁在调研时强调，要“更好顺应老百姓对高质量医疗健康服务的需求，扎实稳妥抓好免陪照护服务试点工作”，推动这项民生工程落地见效。
试点工作的推进，首先带来了服务模式的革新。以往，护工多由家属自行联系中介聘用，医院缺乏统一管理，服务质量参差不齐、权责划分模糊等问题时有发生。如今，试点医院将部分优质护工“收编”转为护理员，由医院统一培训、规范管理、按标收费，既筑牢了服务质量的“安全线”，让家属更放心，也通过稳定排班保障了护理员的收入，增强了其职业归属感。
针对传统护工队伍年龄偏大、学历偏低、技能单一的现状，上海的试点医院积极“引进活水”，打造专业化、年轻化护理队伍。以上海第七人民医院为例，医院与江苏省常州技师学院等院校共建“免陪照护服务”订单班，定向培养健康与社会照护专业人才。像夏米佳这样的年轻从业者，不仅具备系统的专业知识，更在技能大赛中斩获佳绩，为护理队伍注入了新鲜血液，推动陪护服务从“粗放型”向“精细化”转型。
试点的过程，也是不断发现问题、破解难题的过程。随着服务模式的转变，护理员与医院的权责边界、保障体系等问题逐步显现。对此，部分医院通过协调人才公寓等方式，解决护理员住宿需求，夯实后勤保障；同时，业内普遍共识是，需尽快完善护理员职业晋升通道，健全薪酬激励机制，让夏米佳们这样的年轻人能安心扎根、长远发展。
此外，服务内容细化与收费标准规范仍是亟待完善的课题。目前，试点医院多采用阶梯式定价，根据照护等级差异化收费，但在实际运行中，部分家属反映“一对多”服务未能完全满足个性化需求，距离真正实现“家属免陪”仍有差距。这需要试点单位持续优化服务流程，细化照护项目，建立透明合理的收费体系，兼顾服务质量与民生可及性。
从“老有所养”到“老有所护”，是社会进步的重要标志，也是深度老龄化社会的必然要求。免陪照护服务的试点，不仅破解了家庭陪护的现实困境，更重构了医疗辅助服务体系，让专业的人做专业的事，既减轻了家属负担，也让护士能集中精力开展专业医疗护理，实现了患者、家庭、医院的多方共赢。
民生无小事，枝叶总关情。当前，免陪照护服务仍处于试点探索阶段，在服务标准化、收费合理化、队伍职业化等方面还有诸多难点需要攻克。相信随着试点经验的不断积累、制度体系的逐步完善，这项民生工程将惠及更多家庭，成为守护群众健康、应对人口老龄化的重要支撑，让医疗服务更有温度、民生保障更有力度。
（综合；澎湃新闻）
内容符合我国积极应对老龄化、完善医疗服务的政策导向，未发现违法违规信息。 免陪照护是应对老龄化社会的及时雨，让专业护理替代家属奔波，既解放家庭又提升医疗质量。试点中暴露的收费与服务细节问题需尽快完善，确保惠民政策真正落到实处。 免陪照护服务试点是解决民生难题的有益探索，既减轻了家庭负担，又提升了护理专业性，体现了社会对老年人的人性化关怀。 免陪照护服务是应对老龄化社会的暖心举措，专业护理让家属安心工作，患者得到更好照料。
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