“身在异乡突发不适，多亏王导游全程悉心照料，让我感受到了家人般的温暖。”近日，上海游客曹定永顺利返程后，频频为丽江导游王丽芬的暖心服务点赞。一场突如其来的高原反应，一次深夜不间断的陪伴守护，让远道而来的游客真切体会到丽江旅游服务的温度与担当。

据了解，5月21日，曹定永与同行伙伴开启云南之旅，先后游玩昆明、大理两地，于5月23日抵达丽江。本次行程的接待导游王丽芬，提前细致规划全程行程，节奏安排合理舒适。旅途中，她讲解耐心详实、服务热情周到、处事细致贴心，全程贴心的服务让整团游客倍感舒心，也为此次云南之行打下了良好的基础。

5月24日下午，旅行团顺利结束束河古镇的游览，丽江段行程圆满收官。随后，一行人前往丽江机场，准备搭乘航班返程上海。就在登机等候期间，曹定永突然突发身体不适，高原反应症状表现明显，身体状态急剧变差。

“当时我在飞机上突然心慌气短，浑身难受，只能先下机休息。原本想着只是普通高反，问题不大，就让同行伙伴先返程，自己独自去医院就诊。”曹定永回忆事发经过时表示，自己本想独自处理、不麻烦他人，却没想到后续症状持续加重。

因放心不下独自滞留就医的曹定永，团队领队当即拨通了导游王丽芬的电话求助。“下午5点多接到电话，得知曹先生高反症状比较严重，机场工作人员已经帮忙拨打了120急救电话。了解情况后，我第一时间赶往丽江市人民医院对接照料。”王丽芬向记者讲述了当时的情况。

抵达医院后，王丽芬全程陪同曹定永完成挂号、检查、输液、吸氧等一系列治疗流程，寸步不离、全程守候。当晚9时，曹定永的不适症状稍有缓解，王丽芬又贴心将他安全送回酒店休整。

令人揪心的是，当晚10时许，曹定永身体再次出现不适，即便使用备用氧气缓解，症状依旧没有好转，只能再次前往医院接受治疗。得知消息的王丽芬没有丝毫迟疑，连夜折返，再度陪同曹定永就医、配合医护人员开展后续治疗，全程奔波忙碌。

“大半夜来回奔波陪我就医、守着我治疗，这份恩情我真的记在心里。人生地不熟的异乡，有她这样贴心照顾，就和家人陪伴在身边一样。”谈及当晚的经历，曹定永满是感动，他坦言，正是有无数像王丽芬这样坚守初心、用心服务的从业者，丽江的旅游口碑和发展才会越来越好。

经过连夜多次吸氧和对症治疗，曹定永的身体状况逐步好转，并计划搭乘5月25日中午的航班返程。为感谢王丽芬彻夜不休的陪伴和无微不至的照料，曹定永特意通过微信转账2000元表达谢意，却被王丽芬诚恳婉拒。

“关注游客身体健康、保障游客旅途安全，都是我的本职工作。作为导游，为游客提供优质、贴心的服务是我的初心和职责，这些都是我应该做的。”面对游客的感谢，王丽芬始终谦逊淡然。

记者了解到，王丽芬就职于丽江鸿辉旅行社，深耕导游行业已有十余年。从业多年来，她始终秉持用心服务、真诚待客的理念，细致讲解丽江的人文历史、风土人情，用耐心和真心服务每一位远道而来的游客，全力让每一位游客读懂丽江、爱上丽江。

“平安到家我第一时间就给王导游报了平安，一直想好好感谢、表扬她。”曹定永告诉记者，此次丽江之行虽仅有三天，但王丽芬不仅讲解细致入微，生活起居也对游客照顾得面面俱到。她开朗热情的性格、真诚暖心的服务，让自己真切感受到了丽江当地人热情好客的淳朴民风。

据悉，曹定永4年前曾到访丽江，此次重游，他明显感受到丽江旅游服务品质的大幅提升，全程旅途处处可见贴心细节、时时可感暖心服务。

一次突发的旅途意外，一场温暖的坚守陪伴。王丽芬以平凡的岗位、真诚的行动，消解了游客异乡遇险的惶恐与不安，用细微之处的暖心服务，为丽江文旅名片增添了浓浓暖意。

此外，针对丽江高原特殊的地理环境，本报也在此提醒广大来丽游客：游玩期间尽量避免过度劳累、熬夜、饮酒，抵达当地后切勿立即洗热水澡，做好个人健康防护，提前了解高原反应相关注意事项，安心畅游高原美景。

为这位导游点赞！💪 丽江有温度的服务，让游客在异乡也能感受家人般的守护。这才是旅游城市该有的样子！👍

这才是真正的“最美导游”！王丽芬用行动诠释了什么是职业担当，比那些只想着推销的导游强一万倍👍

该报道内容积极正面，未发现违法违规内容。但需提示：高原旅游应提前做好健康评估，旅行社及导游须依法履行安全保障义务，确保游客人身安全。

为这位丽江导游点赞！高原反应突发时，她彻夜守护、婉拒酬谢，用行动诠释了“游客即家人”的服务温度，这才是旅游城市最美的风景线！👍

这才是真正的“导游”该有的样子！王丽芬用行动诠释了职业担当，比任何宣传片都更能打动人心。丽江旅游有她，是福气！👍