【古城区：维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者】

2月20号上午，古城区召开“全区提高旅游服务质量、提升旅游发展水平工作动员会”，这是在区“两会”刚刚闭幕一天就马不停蹄地召开的重要会议，出席会议的包括区四套班子，以及区级机关各部、委、办、局，各人民团体、企事业单位；主要涉旅部门干部职工；各乡镇党委书记、乡镇长，街道党工委书记、办事处主任，七河镇和各街道办事处分管旅游工作领导；大研、祥和、西安、束河街道各社区书记、主任；区旅游企业负责人、管理人员、旅游从业人员、旅游协会及老年人体育协会负责人等。

古城区：维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者

区委书记周开举说：会议目的很清楚，就是希望大家尽快把思想和行动统一到市委市政府的安排部署上来，正视我区旅游业发展中存在的突出问题，拿出责任在我、当仁不让的态度，采取科学有效、切实可行的措施，以果敢决然、雷厉风行的行动，依法从重从快从严整治旅游市场秩序，切实把旅游市场秩序规范起来、旅游环境净化起来，切实把游客的合法权益维护好，把丽江和古城的良好声誉维护好，把地方经济发展和旅游从业者长远利益的维护好。

这次会议的重要性，区委书记周开举说：古城因旅游而知名，因旅游而兴旺，没有旅游，就没有今天的声誉，就没有今天的发展，人民群众就没有今天的实惠。

古城区：维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者

周开举就最近发生的几起涉旅舆情事件，谈了几点心得体会：古城无小事、旅游无小事，盛名之下必须忧思，维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者。

最美的风景是人，周开举说：我们的魅力不仅在于眼前的无限风景，更在人间的一片真情。不再有假货、不再有景点宰客、不再有花样繁多的坑蒙拐骗，有对秩序的讲究，有人与人之间起码的尊重和信任，让每一位游客都感受到城市的温度，人间的温情，感受到我们古城景美、人更美。

区长杨圣介绍了古城区旅游业现状，杨圣说，刚刚过去的春节长假，古城区游客如织，全区共接待游客47.17万人次，同比增长41.27%；实现旅游综合收入5.58亿元，同比增长49.59%；几个主要景区景点的游客接待量都保持了10%以上的增幅，实现了今年的开门红。

古城区：维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者

但是近期古城景区被通报批评，游客被打、被辱骂现象屡屡发生，旅游购物领域矛盾经常出现，原因在于，管理体制还不够完善，相关单位责任意识和主动作为意识不强；个别经营主体唯利是图、守法经营意识差，道德诚信缺失，欺客宰客现象屡禁不止，不合理低价游、服务不达标等问题仍然存在，旅游服务行业人才队伍素质参差不齐，服务意识普遍偏低。

杨圣说，目前全区旅游从业人员达14万人，占全区总人口接近三分之二，人民群众生活水平的提高对旅游业的依赖非常大，旅游能不能搞好，整顿能不能做好，关系全区发展大局，关系全区10多万从业人员的饭碗和广大人民群众的日常生产生活。全区各级各单位、全体旅游从业人员的要把思想统一到旅游市场整顿“不是要我做，而是我要做”、“砸了古城区旅游的牌子，就是砸了自己的饭碗”的认识上来，把提高旅游服务质量、提升旅游发展水平当作自己义不容辞的责任，把规范旅游市场秩序、净化旅游市场环境作为当前最大的政治、最硬的任务、最紧的工作，主动作为，痛下决心改善阻碍我区旅游产业健康发展的内外部环境，解决影响和制约我区旅游产业发展的深层次问题，促进我区旅游产业健康、快速、可持续发展。

杨圣强调，这次大整治不是一阵风而是常态，我们要以刮骨疗毒、猛药去疴的决心，出重拳大力整顿旅游市场，打一场提高旅游服务质量和发展水平的主动战、攻坚战、翻身战。并提出具体要求：由旅游局牵头负责，是强化旅游消费监管，强化旅游秩序监管；由公安分局牵头负责，强化旅游安全监管；同时对安监局、消防大队、市场监管局、交警部门等提出明确的工作要求。

杨圣最后说，集中整治是手段，长效管理才是关键，健全监督管理机制，尽快组建旅游监管综合调度指挥中心，健全行业自律机制，健全旅游服务机制，健全舆情应对机制，健全监督问责机制。

古城区：维护旅游形象、整顿旅游市场秩序没有旁观者

会上，区旅游局局长杨琼英、区公安分局副局长张跃国、区市场监管局局长周雪梅、束河古镇综合服务公司总经理王学坤、大研街道办事处党工委书记和志英作表态发言，区文明办专职副主任华知芳宣读《公民文明倡议书》，古城特色民居客栈协会秘书长李丽萍宣读提高旅游服务质量倡议书。（丽江洛洛）