2024年9月，张薇饲养13年的宠物狗“贝贝”因病离世，沉浸在悲痛中的她通过常去的宠物医院联系了合作殡葬机构，希望为“贝贝”安排火化并保留骨灰。可这场本应寄托哀思的告别仪式，却成了一场“消费陷阱”——预付1200元火化费后，她在店内遭遇连环推销，工作人员不仅毫无安慰，反而趁她情绪低落时推荐宠物墓地、寺庙牌位等高价项目，最终她额外支付近2000元购买骨灰坛和陪葬品。更让她寒心的是，服务全程敷衍，清理毛发时工作人员嘻嘻哈哈，火化时甚至要求她离场，机构仅提供两段不足20秒的视频（送入火化炉前、火化后骨灰）作为“凭证”，让她连“骨灰是不是‘贝贝’的都无法确认”。“从进店起，他们只谈钱，毫无尊重。”张薇无奈又愤怒。

张薇的遭遇并非个例。随着宠物数量持续增长，宠物殡葬领域的乱象正困扰越来越多宠物主人。《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年中国城镇犬猫数量突破1.2亿只，每年约300万只宠物死亡，宠物殡葬需求显著上升。天眼查数据表明，国内现存宠物殡葬相关企业超4.3万家；中研普华研究院预测，2025年该行业规模将达50亿元，年复合增长率超30%。但市场扩张背后，是行业的野蛮生长：上海宠物用品店店主张桃近两年频繁接到殡葬机构合作邀约，却发现这些机构多不规范，“基本是把宠物遗体拉到偏远地区，用二手焚化炉随意火化”；今年9月“宠物火化车开进小区”的新闻引发热议，上海某小区内火化车直接在居民楼旁焚烧遗体，存在环保与安全隐患；更夸张的是“暴利”现象，张桃透露，殡葬机构的宠物清洁服务动辄收费599元以上，配套的“寿衣”售价比同类宠物服装高出十倍不止。

与此同时，宠物殡葬行业几乎处于监管真空。一位殡葬服务负责人向张桃透露，“开宠物殡葬店只需营业执照包含‘宠物服务’即可”，记者查询发现，该领域在个体工商户登记中属一般事项，无需前置或后置审批。在北京经营正规宠物殡葬品牌“彩虹星球”五年多的英豪指出，行业正从早期向中期过渡，从业者数量多、水平参差不齐，部分不良从业者缺乏同理心，将其视为“一锤子买卖”，甚至出现“假火化”等恶劣行为，给行业贴了负面标签。执业律师陈振宇分析，宠物殡葬涉及民政、农林、环保等多部门，但缺乏明确主管单位，虽《动物防疫法》有原则性规定，可在经营范围、场地标准等方面仍无细化准入标准，这是乱象频发的重要原因。

行业乱象还延伸到“宠物殡葬师”资质领域。2024年初，嘉兴的张慧欣被社交平台“资质好考，月入过万，无需经验”的宠物殡葬师推广吸引，支付1100元报名费后，仅收到27节十几分钟的常识性录播课，且所谓“中字头机构认证”的发证单位“中国管理科学研究院”已被撤销登记。事实上，国家从未设立宠物殡葬师资格认证，该职业也未纳入《国家职业资格目录》，市面上所有相关证书均无法律效力和行业认可度。但记者调查发现，社交平台仍有大量账号宣传此类证书，有的伪造“国家事业单位”发证，有的甚至直言“交钱即可拿证”。“这类证书是中介‘割韭菜’的工具，本质是利用焦虑牟利。”陈振宇直言。英豪也表示，其品牌招聘从不看证书，而是通过内部培训考察员工耐心和同理心。

如何让宠物主人与爱宠从容告别？陈振宇指出，《动物防疫法》要求的动物无害化处理设施主要面向传统禽畜，缺乏情感慰藉功能，难以满足家庭宠物需求。他建议出台专项宠物殡葬法规，明确行业准入门槛，将无害化资质列为必备条件。湖南农业大学医学院副教授刘伟补充，需制定专项法规规范遗体接收、暂存、火化等环节，整合多部门力量形成监管合力，加大违法处罚力度。英豪则呼吁管理部门加强基础管控，确保火化设备合规、场地环保与消防安全达标。

2023年，北京市保护小动物协会起草了国内首个宠物殡葬行业团体标准《伴侣型小动物殡葬服务规范》，对服务流程、人员管理等作出详细规定，例如要求服务人员掌握动物防疫知识并持健康证。但标准落地仍存困境：服务价格无规范、质量无人监管，部分机构甚至提供“头七”烧纸等明令禁止的服务。中国人民大学公共管理学院教授许光建建议，明确多部门监管职责，建立协同机制；天津市政协委员刘彦慧则提出，构建政府主导、企业运作的无害化处理体系，发挥社区与企业共建的收集服务点作用。

除了制度与监管，业内人士还呼吁加强社会宣传引导。英豪在寻租店面时多次碰壁，“很多房东觉得宠物殡葬晦气，不了解它与传统殡仪馆的区别”。“宠物殡葬为伤心的人提供了正视情感、从容告别的机会，这样的经历往往让人更珍惜亲情和友情。”英豪的话，道出了这个行业应有的温度与价值。

（来源/央视网）

该行业存在无证经营、虚假宣传、价格欺诈等违法违规行为，涉嫌违反《价格法》《广告法》《消费者权益保护法》等规定，建议向市场监管部门举报。

宠物殡葬乱象暴露监管缺失 利用主人悲痛敛财实在缺德 行业亟待规范整顿

宠物殡葬行业需要规范管理，让爱宠有尊严地离开。监管部门应加强监督，杜绝暴利陷阱，维护宠物主人的合法权益。

宠物殡葬乱象暴露监管缺失 利用主人悲痛敛财毫无底线 必须尽快出台专项法规整治行业乱象