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“调味罐黑成什么样子?”“我查到几个过期食品了?”上海市徐汇区市场监管局执法人员的厉声诘问,不仅直击违法经营的痛点,更引发全社会对网红餐饮食品安全的强烈关注与深刻反思。
这起执法行动的整治对象,正是凭借高价黄鱼面(招牌款55元、最高价100元)及“不接受差评”“爱来不来”的张扬人设走红,吸引大量消费者慕名打卡的上海网红“明呈黄鱼面馆”。近日,官方公布的执法视频,彻底戳破了这家网红店铺的虚假包装,将其后厨的乱象公之于众。
视频画面触目惊心:后厨地面积垢难清,调味罐结块发黑,本应保障餐具卫生的消毒柜沦为闲置摆设,冰柜内更是藏匿着变质番茄、过期香干等问题食材。如此恶劣的卫生状况,与其一贯标榜的高端定位严重背离,与“不接受差评”的嚣张态度形成鲜明反差,更辜负了消费者的信任与市场的流量青睐。高价背后,没有对应的品质保障,只剩对食品安全底线的公然践踏。
这起事件再次清晰地警示市场:流量,绝不是免罚金牌。
作为以高价定位的餐饮商家,“明呈黄鱼面馆”本应恪守餐饮行业的基本准则,为消费者提供与价格匹配的食材品质和服务体验。但事实证明,该商家不仅未能履行基本义务,更以“不接受差评”的姿态漠视消费者合法权益,将食品安全抛诸脑后,这种经营行为既违背商业伦理,更触碰法律红线。
近年来,网红餐饮行业类似乱象频发,已成行业顽疾:深圳“烤鸡少年”凭借日销数百只烤鸡的营销故事走红,却被曝光使用争议调味料“肉宝王”;青岛某人均千元的蟹宴海景餐厅,宣称食材“新鲜现制”,实际却食材松散发柴、后厨锅碗瓢盆随意堆放在地面;知名品牌奈雪的茶,曾谎称产品使用野生桑葚,靠虚假宣传收割流量……一系列乱象背后,是部分商家“重前端引流、轻后端品控”的畸形经营逻辑。这些商家将核心精力放在打造爆款、制造话题的流量炒作上,靠精致包装和夸张宣传快速出圈,却在食品安全、服务质量等关键环节偷工减料。这种行为不仅让消费者为“网红效应”支付溢价,更严重威胁公众饮食安全,透支整个餐饮行业的公信力。
值得关注的是,市场监管总局修订发布的《网络食品安全违法行为查处办法》已于今年5月1日正式施行,为规范网络餐饮经营、打击违法违规行为提供了坚实的制度保障。法律面前,人人平等,餐饮行业无论名气大小、流量高低,只要触碰食品安全红线,就必然会受到法律的严惩。在流量经济快速发展的当下,部分网红商家心存侥幸,误将流量当“护身符”,认为“流量大就能任性”,甚至抱有“法不责众”的错误认知。但此次上海网红面馆被依法查处的案例明确表明,网红店没有法律特权,监管部门对食品安全的监管力度不会因流量光环而削弱,严格监管、依法查处是维护市场秩序的底线要求,更是保障公众健康的必然选择。
根治网红餐饮乱象,不能仅依赖事后处罚,更需要构建系统完备、科学高效的长效治理机制。从制度建设层面,应将网红餐饮纳入重点监管清单,进一步提高检查频次、细化考核标准,推动品控要求贯穿经营全过程,实现全链条监管;从技术赋能层面,要全面推广“互联网+明厨亮灶”工程,严格按照新规要求公开后厨关键加工环节,实现食品安全可追溯、可监管、可预警,让后厨操作置于阳光之下;从社会共治层面,需进一步畅通消费者投诉举报渠道,鼓励公众积极参与监督,形成“商家自律、监管严管、社会共管”的多元治理格局,凝聚整治合力。
餐饮行业的健康长远发展,从来不是靠个别网红店的流量炒作,而是植根于安全、可靠的消费环境。对于广大餐饮经营者而言,唯有摒弃流量浮躁心态,坚守品质初心,把食品安全放在首位,才能赢得消费者的长期信任;对于监管部门而言,需持续强化监管力度,完善长效机制,筑牢食品安全防线;对于社会各界而言,要积极参与监督,共同营造安全放心的餐饮消费环境。唯有如此,才能破除“流量泡沫”对行业发展的干扰,夯实餐饮行业的品质根基,推动行业持续健康发展。
(综合:红辣椒评论)
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