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五一出行车票进入抢购高峰，不少旅客却遇上糟心事 —— 在携程、同程、滴滴等第三方平台购票，频频出现 “12306 请求异常”“占座失败”“出票失败”，候补、改签也不稳定，有人紧急行程直接受影响。
五一抢票崩了！多平台出票异常 12306 出手严打抢票软件
据多位网友反映，近期通过第三方平台预订火车票时，系统频繁报错，要么无法占座，要么下单后迟迟不出票，即便成功候补也可能临时失效，严重打乱出行计划。
对此，携程商旅此前发布通知称，受相关系统风控全面升级影响，自 4 月 16 日五一假期票务开售首日起，第三方平台火车票线上出票服务中断，平台自动出票功能无法稳定提供，并于 4 月 17 日 12 时起陆续关闭火车票预订入口。
同程旅行客服回应表示，异常情况大概率与 12306 风控升级叠加五一购票高峰有关，若功能长时间受限，建议旅客直接通过 12306 官方 App 购票。滴滴客服则称，暂未收到风控升级通知，出票异常或为余票不足、出行需求暴增导致系统压力过大，同样推荐使用官方渠道购票。
背后原因，正是铁路 12306 在五一购票潮期间加大了风控力度。
铁路 12306 技术中心介绍，五一车票开售以来，平台运用大数据和风控手段，精准识别频繁为非本人购票、频繁为非本人订单支付的异常账号，对这类账号采取限流措施，放入慢速购票队列，异常支付账户则直接拒绝出票。
数据显示，4 月 16 日 0 时至 18 日 24 时，12306 已累计将 564 万笔交易纳入慢速队列，拒绝出票 70.4 万笔，共计拒发车票 105.6 万张，有效遏制了恶意抢票行为。
铁路部门明确提醒，所谓 “抢票软件” 并不能提高购票成功率，反而可能因风控限制更慢甚至直接失败，购票首选 12306 官方平台。下一步，12306 还将紧盯抢票软件新手段，持续优化防控措施，维护公平购票环境。
就在此前 4 月 10 日，中央网信办、国家铁路局已联合约谈 7 家涉火车票业务的第三方平台，要求严禁使用自动化程序大规模高频次抢票，不得干扰 12306 安全运行与核验工作。
为应对五一出行热潮，铁路部门也在运力上持续加码。
在保障安全的前提下，铁路部门计划调整夜间维修 “天窗” 时间，于 4 月 29 日夜间至 5 月 2 日凌晨、5 月 4 日夜间至 6 日凌晨，在京沪、京广、京哈等高铁干线加开夜间直通高铁，日均增开列车约 700 列。
新增夜间高铁将按方向梯次售票，部分列车提前 7 天售票，其余提前 5 天开售，具体起售时间以 12306 页面为准。
从区域客流来看，长三角铁路已公布五一运输方案，4 月 29 日至 5 月 6 日共 8 天假期，预计发送旅客 3180 万人次，日均发送 397.5 万人次，同比增长 5%，创历年五一客发量新高。铁路部门提示旅客，合理安排购票时间，优先通过官方渠道购票，避免因平台异常耽误行程。
（综合：封面新闻）
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