接待1000多个团队无一次投诉 云南全省向这个丽江导游学习

【接待1000多个团队无一次投诉 云南全省向这个丽江导游学习】

5月18日，云南省旅游发展委员会和丽江市委、市政府同时发出通知，号召全省和全市旅游行业向“全国五一劳动奖章”获得者、优秀导游张宇学习。

接待1000多个团队、4万余名游客，无一次投诉

张宇是丽江白鹿国际旅行社导游。他从事导游工作十余年来，恪守“游客为本、服务至诚”的旅游行业核心价值观，始终把“游客满意”放在首位，工作中勤勤恳恳、兢兢业业，用自己的真情对待接待的每一位游客。工作之余他不断地学习、不断地总结、不断地改进、不断地创新，一个景点针对不同人群归纳整理出数十种讲解方式，一段导游词要进行反复推敲，一个接待方案自己要先进行实地探访。为使来自各国各地的游客能得到更好的导游服务，了解更多的本地历史文化，张宇利用业余时间自学了多门外语和我国不少地方的方言。

2018丽江中国旅游日活动上，市委书记崔茂虎，市委常委、常务副市长木崇根与张宇在一起

十余年的执业生涯,张宇共接待了1000多个旅游团队、4万余名游客，不仅没有一次投诉，还多次受到客人的书面表扬。

云南首位获“全国五一劳动奖章”的旅游从业人员

凭着自已苦干实干的精神，张宇2015年荣获了“中国好导游”荣誉称号；2017年4月又代表云南省参加第三届全国导游大赛，经过激烈角逐获得了大赛“金奖”和“最佳应变奖”；2018年初，张宇入选国家旅游局万名旅游英才计划“金牌导游”培养项目。

今年5月，张字被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖章”，这也是云南省旅游强省建设以来旅游从业人员获此殊荣的第一人。

屡获殊荣的张宇不仅展示了导游“服务至上、游客为本”的风采，体现了云南、丽江旅游从业人员良好的综合素质和优秀的职业道德，为云南、丽江旅游业发展增添了正能量和行业自信，为全市广大旅游从业人员树立了榜样。

为此，省旅发委和丽江市委、市政府号召全省和丽江旅游行业从业人员向张宇学习，学习他始终爱岗敬业、游客为本、服务至上、奋发有为、干事创业的优良品质，树立了人人是形象，处处是风景的观念，为促进云南和丽江旅游转型升级、打造高品质旅游，为实现云南旅游强省目标，建设人民群众更加满意的现代旅游而努力奋斗。

（来源 丽江日报）