诚信至上，传承百年民族工艺 ——记“诚信企业”丽江百岁坊银器饰品有限公司

诚信是一种无价的美好品德。对一个品牌、一家企业来讲，诚信是灵魂、是生命、是生存和发展的永恒动力。百岁坊品牌自成立以来，始终坚守诚信为本，诚信经营的理念，将“忠诚、责任、守信、进取”根植于内心，牢记对顾客的诚信，对员工的诚信，对合作伙伴的诚信，对社会的诚信。以“服务至上，诚信至上，顾客至上，文明用语，以礼待人”为经营服务宗旨，坚持质量，打造品牌，担当责任，回报社会。

诚信至上，传承百年民族工艺 ——记“诚信企业”丽江百岁坊银器饰品有限公司

丽江百岁坊银器饰品有限公司创始于2001年，是一家专业研发、设计、生产、批发、销售银制品为主体经营项目的企业，公司融入云南独特的少数民族传统手工制银工艺，在传承中华传统银器文化和吸收各民族技艺精华的基础上，不断开拓创新，用古老的手工制银技法演绎当今的时尚潮流，在匠人每一锤的敲打和錾刻工艺中，将百岁坊人的祝福融入每一件产品。

公司以“做有温度的银器，让每一位百岁坊的顾客满意，让每一位百岁坊人获得人生幸福”为核心价值。以最优质的产品和服务满足广大银器爱好者的需求，力将“百岁坊”打造成为银器行业的一面旗帜，在激烈的市场角逐中成长为全国最具影响力的银器百年品牌。

十八年来，百岁坊人一直以“优质的产品，完善的售后服务”为立足之本。严抓质量，坚守诚信，终身售后，赢得了众多消费者和合作伙伴的信赖与肯定。时至今日，百岁坊已在全国22个省会城市落地生根，品牌门店50余家。传承着银器传统文化和手工打银工艺的“百岁坊”，将继续秉承“百年传承，纯手工打造”的制作理念，落地全国，走向世界。

百岁坊从创立至今，18年如一日，一直以“诚信”作为经营宗旨，本着对企业员工诚信，对顾客诚信，对社会诚信的态度发展企业。百岁坊始终坚信品牌的魅力，沉稳的积淀，塑造品牌标准化、优质化的形象，严把产品质量关，严保服务质量关，才能在激流中勇进。秉承对产品质量负责，对消费者负责的态度，百岁坊严格制定并实施百岁坊品牌先行赔付机制、6道质检管理制度等售后服务制度，每一个终端门店都设有质量监督岗。

历经18年发展，“百岁坊”凭借良好的信誉及深厚文化底蕴，先后被国家、云南省、丽江市政府相关部门，各民间协会，多次评为“诚信单位”、“守合同重信用企业”，“云南省著名商标”、 “云南老字号”等省级荣誉，以及“ 质量信誉双保障示范单位”、“中国民族用品最具影响力民族品牌”等国家荣誉。 2013 年，品牌商标“百岁坊”被授予“中国驰名商标”，这是中国银饰行业首枚“中国驰名商标”、也是丽江市第一枚“中国驰名商标”。 2015 年 7 月，荣获“云南老字号”称号，获此殊荣，是对百岁坊品牌成果的肯定，也是百岁坊品牌之路新的起点。

百岁坊在充分传承民族传统手工艺的同时，结合现代时尚潮流，与时俱进，以最优质的产品和服务满足广大银器爱好者的需求，力将“百岁坊”打造成为银器行业的一面旗帜，在激烈的市场角逐中成长为云南本土乃至全国最具影响力的银器百年品牌。“服务至上，诚信至上，顾客至上，文明用语，以礼待人”是百岁坊人一直以来的经营服务宗旨。在如火如荼创建全国文明城市的关键时期，百岁坊更是加强对企业员工的培训，从提升百岁坊品牌形象，到塑造丽江文明形象。

为进一步加强公司党组织建设和规范党员管理，发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，2018年6月29日，百岁坊党支部正式成立。党是国家富强、民族复兴的核心领导力量。一名党员就是一面旗帜，一个支部就是一个基层的战斗堡垒。

百岁坊公司在加快企业发展的同时，深刻地认识到加强党组织建设的重要性和党员作用的不可替代性。2018年，董事会召开专题会议研究，决定向上级党组织工作委员会申请筹建公司党支部，并加大基层党组织建设人、财、物保障力度，核定每年企业3%的利润做为党支部活动经费，建设党员活动室，明确每月10号为党支部党课日。经认真筹建和上级批准，2018年6月29日，百岁坊党支部正式挂牌成立，并根据岗位需要和个人特点，突出政治性和先进性，强化党建引领企业发展，选举产生了第一届支部领导班子，由百岁坊总经理郑苹同志亲任支部书记，办公室主任和杰同志任支部副书记，木文盛同志任组织委员。

百岁坊党支部成立后，旗帜鲜明地提出了“以党建引领企业发展”的指导思想，以加强支部规范化建设为抓手，健全完善“三会一课”、组织生活会、党费缴纳日等各项制度，组织开展了“把党员身份亮出来”、“一个党员一面旗帜”、“重走长征路、重温入党誓词”等丰富多彩的党员主题日活动，并注重党建引领企业发展，把党的建设贯穿于企业管理的各个环节，认真贯彻落实党的路线、方针、政策，大力弘扬家国情怀，积极传递爱党爱国、共圆中国梦的正能量。通过近一年的建设，党员的先锋模范作用开始发挥，成为了关键岗位的核心，8名年青优秀员工向支部递交了入党申请书，党支部的战斗堡垒作用在企业管理中发挥了引领作用，红色基因为企业的发展注入了新动力。

质量是品牌的生命线，面对不进则退的激烈竞争市场，百岁坊总经理郑苹同志提出了“传承民族工艺、打造百年品牌”和“将丽江手工银器文化推向全国”的经营发展目标。针对百岁坊经营业务范围主要在丽江本地市场、经营渠道单一的问题，她带领百岁坊的员工们，坚持以创新经营模式为引领，调整市场发展战略规划，组建全国事业发展团队，探索全国适合品牌发展的市场渠道，积极实施走出去战略，实现了由自产自销，开办直营银器品牌门店的商业模式转变为自产自销与面向全国品牌招商加盟一体化发展的商业模式。创新是企业的灵魂，坚守质量始终是企业的使命所在和价值追求，为此百岁坊始终坚持以“质量为生命、诚信为根基、文化为灵魂、祈福为温度”的理念，以质量锻造实力品牌，不断提升产品的竞争力和影响力。

1．制定高于国家标准的企业标准，严格把控质量标准。打假，百岁坊人每天都在行动，每件产品都必须通过质检合格才可上柜销售，并承诺“百岁坊天天3·15”，本着“您检测 我买单”的经营理念，消费者可将购买的百岁坊银器产品拿到市级以上拥有合法资质的质量检测中心进行检测，百岁坊报销质检费用，如检测出质量不合格，百岁坊将以10倍价格赔偿消费者。18年来，百岁坊从未发生过任何关于产品质量方面的有效投诉。

2．建立百岁坊品牌先行赔付基金，在消费者发现质量问题时进行无条件先行赔付机制，得到了广大市场和消费者的认可。

3．百岁坊银器作为丽江银器文化传承、制作、加工、销售最具代表性的品牌，以“传承传统工艺，弘扬银器文化”为己任，将丽江银器文化作为非物质文化遗产进行传承、保护及弘扬。于2017年在丽江古城设立了“丽江古城银文化院落”，全年365天免费开放，以丽江为窗口让更多人了解到纳西族文化及丽江银器文化。

4．把“千锤百炼，为爱祝福”作为品牌文化延展，把百岁坊银器的纯手工制作做成一张永不褪色的名片，始终坚持一心一意纯手工制作，并建立了师徒传承体系，将这种传统技艺一直保护传承下去。每年开展“东巴祈福活动”为百岁坊银器产品加持祈福，将百岁坊人对顾客一生平安喜乐的美好祝福予以每一件百岁坊银器产品，让每一件产品都有匠人的温度、蕴含满满的祝福。

5．将产品创作研发理念依托于中国传统银文化和传统工艺，在吸收和传承老祖宗的文化和技艺精华基础上，将传统文化元素与当下流行时尚元素完美融合，将怀古的浪漫情怀与现代人对审美需求的完美结合，设计出既端庄典雅又时尚现代的银饰品，以富有底蕴、善于创新的态度打造每件产品。现有15大类3000多款产品，44余款产品先后获得国家专利证书。其中，研发的“丽江六景”瓷包银茶具获得全国旅游特色产品铜奖。

人才是企业发展的源泉与动力，百岁坊按照“人人都是人才、培训教育全员覆盖”的理念，依托百岁坊管理学院，牵头制定了百岁坊员工、店长、区经和中高层管理人员培训计划，每年投入专项经费20万元举办8-10期的培训班，采取“请进来、走出去”的方式，高薪聘请浙江大学、中山大学等沿海发达地区的高校名师和企业管理专家到百岁坊学院分批分类进行授课，安排管理高层分专题分类别开展生产、加工、销售、服务等业务培训，并严格组织考试考核，表彰奖励优秀学员，积极营造主动学、带着问题学、相互学习、学用结合的良好氛围，不断提高员工的政治理论水平和业务能力，助推员工成长成才成就梦想。

同时，面对纯手工生产制作周期长、赶不上机械化产能，手工银匠技艺断代的现实，坚持一心一意纯手工制作，找来老手艺人，对师徒传承制实行革新，由一带一逐渐转为一带多，每年举行拜师仪式，将古老传统的手工制银技艺传承下来，目前公司手工设计制作团队不断壮大，已有26名员工，自主设计款式达517款，带图工匠寸常鑫被认定为“第一届云岭技能工匠”。

百岁坊品牌在不断壮大的同时，始终关注民生，回馈社会。倡导承担好创造社会财富、提供就业岗位责任的同时，还需要积极承担社会责任，倡导全体员工奉献爱心，捐助贫困，持续开展资助贫困学生、扶助孤儿、送温暖、献爱心等社会公益活动。公司从2016年至2018年，先后义捐20000元现金给祥和学校的学生购买书籍，积极倡导“天雨流芳，文化丽江”的读书氛围。向宁蒗县石佛山村委会村民捐赠价值10000元的过冬棉被，向丽江市残疾人联合会倡议的“七彩阳光·守护童安校园行”公益活动捐助现金3000元，资助丽江民族孤儿学校孤儿学生生活费2570元，爱心捐助政府公益留守儿童25000元，捐助宁蒗县金棉乡扶贫项目30000元，爱心捐助宁蒗县白牛厂村委会困难在读7名学生学费18500元/年，捐助丽江市孤儿学校304名学生过冬保暖内衣每人1套。

在未来，百岁坊品牌将继续积极倡导提高供给质量，着力全面提升服务质量，优化消费方式，真正的以人为本，改善消费环境，保证消费质量，通过严格遵循“天天3.15”“先行赔付机制”，为消费者提供优质的产品及服务，发挥正能量，积极践行公益慈善事业，充分发挥示范带头作用，营造“信用让消费者更放心”良好氛围。

供稿：丽江市市场监督管理局/ 运营：孙梦瑶