第31期丽江旅游“红黑榜”发布,导游冒雨给游客送餐上红榜! - weibolj
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为加强旅游市场综合监管力度,严格执行“五个一律”及《云南省旅游从业人员“八不准”规定》,稳步推进丽江旅游市场秩序整治工作。11月7日,丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室召开新闻发布会,发布了第31期旅游“红黑榜”,同时对丽江旅游市场秩序整治案例情况进行通报。

第31期丽江旅游“红黑榜”发布,导游冒雨给游客送餐上红榜!

第31期丽江旅游“红黑榜”发布,导游冒雨给游客送餐上红榜!

一、上红榜的旅游企业和从业人员
一是导游周煜佩,上榜理由:临危不乱,有效处置突发事件。孕妇张女士随团在玉龙雪山游玩期间突感身体不适,带团导游周煜佩(电子导游证号:XRP75*9F)临危不乱、快速反应,第一时间联系相关部门工作人员,协力将张女士快速护送至医院,使张女士得到及时救助。导游周煜佩的行为展现了丽江旅游从业人员尽职尽责的职业操守,为丽江旅游从业人员树立了良好榜样,张女士及家属对导游周煜佩处理应急突发事件表示由衷的感谢。
二是导游孟倩,上榜理由:服务热情、细微、周到。导游孟倩(电子导游证号:RDJ35*0I)在带团期间,讲解风趣幽默,对客人文明礼貌,照顾有加,在行程中为了不延误客人行程,冒着大雨到火车站给游客送餐食,使团队游客深度感动。导游孟倩的行为充分展现了丽江导游人员无微不至热情服务的良好风貌,得到广大游客的高度赞扬。
三是丽江联合假日旅行社有限公司,上榜理由:积极参与脱贫攻坚,认真履行社会责任。丽江联合假日旅行社多年积极开展助学扶贫活动,赢得了良好社会声誉。10月25日,丽江联合假日旅行社又到永胜县光华乡海联小学进行了“筑梦行动·暖冬海联”专项帮扶活动。孩子们在即将到来的冬季收到了最暖心的礼物,丽江旅游人“不忘初心,牢记使命;用心扶贫,用行济困”的行动体现了丽江旅游人扶贫攻坚的使命感和责任感。

第31期丽江旅游“红黑榜”发布,导游冒雨给游客送餐上红榜!

第31期丽江旅游“红黑榜”发布,导游冒雨给游客送餐上红榜!

二、上黑榜的旅游企业和从业人员
一是玉龙县喜雨旅行社,上榜理由:玉龙县喜雨旅行社在操作游客崔某等人的行程中,未征得游客书面同意,将泸沽湖景区游览行程委托其他旅行社接待的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第六十九条第二款的规定。
二是云南千里之行旅行社,上榜理由:云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游团队泸沽湖景区游览行程期间,安排未取得导游证的人员为游客提供导游服务。云南千里之行旅行社安排未取得导游证人员为团队提供导游服务的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项的规定。
旅游市场秩序整治案例情况通报
1丽江江威旅行社指定购物场所,安排团队进店购物。
丽江江威旅行社有限公司在接待游客李某一行38人丽江段行程时,指定购物场所,安排团队进店购物。丽江江威旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定,丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条之规定作了立案查处。
2导游熊璐、严大臣在为旅游团队提供导游服务期间,擅自安排购物行程。
丽江市文化和旅游局执法人员在市场监管巡查时,查到云南同路国际旅行社委派的导游人员熊璐、严大臣安排团队进店购物。导游熊璐、严大臣的行为违反了《导游管理办法》第二十三条第六项的规定,丽江市文化和旅游局依据《中华人民共和国旅游法》第九十八条之规定作了立案查处。
下一步,丽江市旅游市场秩序整治领导小组办公室将认真贯彻落实全省推进“旅游革命”现场会暨“一部手机游云南”工作领导小组第15次、17次专题会议精神,认真执行云南省旅游从业人员“八不准”规定,树牢“四个意识”、坚决做到“两个维护”,不断提高治理水平,做到依法、科学、有效管理,狠抓落实,进一步加强文化和旅游市场监管,守牢底线,稳步推进我市文化和旅游市场秩序整治工作。

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