福马，一个深藏丽江古城老街的茶号

福马，一个因店主属相而起名的茶号，隐藏在七一街崇仁巷中，经营了17年，却能让不少来丽游客和周边住户反复光顾，以至于在同行中也颇有名气。

循着地图，穿过老街，走进福马，一起来看看这家茶号的经营之道。

福马茶号的店主刘文富，老家河南，妻子是昆明人。1999年在昆明经商时，刘文富与妻子相识，“她没见过雪山，听说丽江有雪山，我就带她过来了。”于是，相约一起来丽江旅行。正是那次旅行，两人对丽江古城的民风、民俗及环境有了初步了解。

丽江古城是茶马古道上滇、川、藏商贸交往的重镇和重要的交通枢纽，距今已有800多年历史。自古以来，丽江古城就是商贾云集的地方，茶从最初“茶马互市”到现在已成为人们生活中不可缺少的部分。加之丽江古城申遗成功，每天数以万计的游客来到古城，具有不可估量发展潜力。

2002年初，刘文富夫妻俩来到丽江做生意。年底，刘文富开了一家茶号——福马茶号。在这样一个寸土寸金的地方能够经营一家茶号已是不易，但在刘文富夫妻俩精心运作下，茶号的生意蒸蒸日上，并走向繁荣。

福马茶号店面并不大，但是面面俱到，布局合理，精致美观。货架上摆满了不同种类、不同款式的茶，缥缈的茶香沁人心脾。墙上的字画更是耐人寻味，不由得燃起对这家老店强烈的求知欲。

刘文富说，店内主要经营普洱生茶、普洱熟茶和滇红茶三种，根据客人的需求，有数十种款式。每年春茶采摘时节，刘文富都会前往临沧勐库十八寨认购几棵古茶树的采摘权。“勐库十八寨生态环境好，那里采摘茶叶制成的茶汤品质高。”认购了茶树的采摘权后，还得找一个信任可靠的合作伙伴，由他负责监督采摘、杀青、晾晒等一系列程序。

“从品质上来说，自己盯着生产的茶卖起来更有信心。”刘文富解释，由于生活水平的提高，人们对茶的品质也有更高的要求，而店里的茶主要是传统手工制作，相较于机器制作的茶饼更有弹性，且松而不散，给人一种精致和舒服的感觉。

由于刘文富始终坚持品质至上，卖货真价实的茶，受到广大消费者的好评，而这也正是他给消费者最好的回馈。

刘文富说，丽江是一个重游率很高的城市，很多游客一两年或者三四年都会来一次，记得他的也会问一句，“哎，你还在这里？”因而，福马茶号虽说做回头客生意，但有部分回头客一回头少则半年，多则三五载。丽江虽然不产茶，但古城周边买过他茶叶的客人，时常也会去买他的茶叶。

在交谈过程中，刘文富提到，有的人刚入行时总想借卖茶发一波“猛财”，作为积累原始财富的捷径。实际上，做生意最重要的就是诚信，无论是以超出成本价三五倍的价格卖给客人，还是以次充好的做法都是不长久的，顶多坚持一年半载。

福马茶号内，几乎每一款茶都有拆开包装给客人看的样品。刘文富说：“绝对不可能出现客人试喝时是一款茶，客人拿到手时是另外一款茶，这是我们做生意的信誉。”

正是由于秉承诚信的理念，2003年，新开业不久的福马茶号就被授予“六好个体工商户”；2016年4月，福马茶号被授予“丽江古城文明诚信经营示范户”称号。这些是官方对刘文富这样“文明诚信”经营商户的肯定。

福马，一个长期在经营中坚持诚信为本的茶号，铸就了如今的诚信品牌！

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总监制：陈黎    主编：孙梦瑶

编辑：孙雪清

作者：世界文化遗产古城管理局 余小小

初审：王亿涛   终审：孙梦瑶

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