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如果真有所谓的“风口” 直播带货就是那只飞起来的“猪” 5月11日，中国就业培训技术指导中心发布《关于对拟发布新职业信息进行公示的公告》，在“互联网营销师”职业下增设“直播销售员”工种，宣告“李佳琦们”的转正。
迈入6月，中国商业联合会要求媒体购物专业委员会牵头起草制定《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》等两项标准。直播行业首部全国性标准或将7月发布执行。
一系列举措的出台，预示着国家将重拳出击，规范直播行业发展。告别了“野蛮生长”，进入下半场的直播行业还会成为“香饽饽”吗？
▲广州首届直播节现场
质量与售后成直播带货最大诟病
据商务部统计，今年一季度，全国电商直播超400万场。如果真的存在所谓的“风口”，那么直播带货俨然就是那只飞起来的“猪”。
从刘涛初次试水淘宝直播带货1.48亿，到陈赫首场带货8000w，再到央视四子（康辉、朱广权、撒贝宁、尼格买提）首次合体直播3小时带货5亿。首次跨界便有如此成就，显然，直播带货的兴起，是出于用户对主播的关注与信任。
▲央视四子首次合体直播带货
在没有法规约束的情况下，主播的人品与专业就成为了保障产品质量最重要的因素。
而据中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，在整个直播购物流程中，消费者满意度最低的是宣传环节，为64.7分；有37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉，商品质量和售后问题成为大家最担忧的问题。
直播带货将传统供应链不断压缩，实现了商品与消费者的直接对接，主播身兼代言人、销售等多重角色。由于行业监管滞后、门槛低，部分借势而起的主播与厂家形成了单纯的推销与被推销关系，为了带货不惜夸大产品功效，很多主播甚至认为产品出现问题是厂家的责任，与自己无关。
而在售后服务上，最典型的要数罗永浩520直播卖花“翻车”，为了挽回声誉，他要求“花点时间”全额退款给消费者；自己还自掏腰包额外补偿一份现金，总值约100多万人民币。虽然已迅速做出回应，但“感情的事能补偿吗”、“你直播怎么老出问题”等质疑声依旧不断。
这些年来，直播带货一直处于野蛮生长的状态下，产品质量参差不齐、售后没有保障始终成为其诟病，如果不加以整治规范，显然不是一次道歉、一个赔付就能解决的。
最严监管拟于7月来袭
目前，离标准的推行还有一个多月，这段时间也是给主播及平台一个消化和整改的过程。
众所周知，“直播带货”是网络流行语的通俗大众叫法，其术语定义一直存在争议。此次标准的出台也将对直播带货行业术语和定义、“带货”产品的商品质量、直播场景软硬件要求、网络主播的行为规范、行业企业的经营管理、内容发布平台合规性、监管部门的监督管理等方面做出具体规范。
除了标准的出台，媒体购物专业委员会还将加大直播购物行业通报力度，通过建立黑名单制度和全民监督奖励制度，进一步推动直播购物行业的健康有序发展。
标准出台推动行业迈入“品牌为王”时代
在专业彩妆领域深耕17年，莱倩国际董事长谢腊梅也在2020年初根据市场需求，迅速调整战略，拥抱变化，带领团队全员转战线上直播领域。在她看来，今年受疫情影响，从中央到地方政府再到平台、机构的支持，可以说迈入了全民直播时代。首部行业的规范出台，将会加速美妆行业全产业链利用直播工具进行5G直播布局。
▲谢腊梅在广州首届直播节现场带货
“5G直播时代，流量为王，粉丝为王，虽说占流量者得粉丝者得天下，但诚信与口碑更重要。如今大量主播拼价格，一度导致很多商家为了拿到直播机会，不惜压缩成本。所以主播与平台要实现平衡可持续发展，必须以消费者需求作为产品开发依据，平衡好各个环节的利润分配，才能提供真正高性价比的优质产品。”
在为直播电商定制产品过程中，谢腊梅也坦言如今越来越多平台和主播提出了质量为本的需求。她坚信首部行业标准的出台，将会进一步促进直播生态的健康发展。
▲人气主播美希带货现场
在抖音拥有54.9万粉丝的人气主播美希认为，标准的出台将督促主播们在最短的时间内做到最专业。
“短视频是每一个普通人都可以尝试的，但直播带货则是一场专业的较量。”尤其是在“有规可依”的大环境下，告别了“价格战”、“品质差”的时代，直播行业或将迎来新一轮的洗牌，主播个人能力以及背后是否拥有强大优质的供应链此时就显得非常重要。
中国美妆网总经理陈贤群认为，从《电商法》的出台到直播行业首个标准的拟定，不仅体现了国家对直播产业的重视程度，更标志行业从野蛮生长到逐渐规范，未来品牌化的发展道路会愈发明显。
“标准的出台将促使主播等从业人员不断提升个人素质，而在选品上也会更偏向于有品质、有背书、有底蕴的品牌，未来不排除继续推行主播持证上岗等政策。标准的出台，将进一步推动主播与平台朝着规范化的道路发展。”
中国美妆网供应链负责人梁佳表示，标准的出台将进一步规范直播行业的发展，让专业的人做专业的事情。比如主播负责内容创作，供应链团队负责资源整合，通过优质的内容输出结合优质优价产品，如此，直播带货才能持之以恒，作为一个新渠道实现可持续发展。 | 
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