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暑运大幕拉开以来，丽江火车站迎来了学生流、亲子流、研学游及旅游流的集中叠加，客流始终保持高位运行态势。据统计，截至 7 月 17 日，该站暑运期间累计发送旅客达36.1 万人次，日均发送量为 2.3 万人次，其中 7 月 13 日迎来客流高峰，全站单日发送旅客 2.68 万人次。
“随着暑期出行高峰的到来，学生出行、亲子出游、团队研学等客流显著增加。” 丽江火车站客运值班员谭金君表示，针对研学游团队的出行需求，车站提前做好对接工作，从团队到达至返程的全流程中，提供单独安检、优先上车等专属保障服务，全力确保研学团队安全、温馨出行。
在丽江火车站内，工作人员与志愿者的身影随处可见，他们正热情地为过往乘客提供暖心服务。面对乘客 “候车区域在哪里”“网上购票如何取票”等各类咨询，工作人员和志愿者们耐心解答，同时主动承担道路指引、行李搬运等工作，让每一位旅客都能感受到丽江这座文明城市的温度。来自广西的游客张大爷就深有感触：“这是我第一次来丽江火车站，没想到有志愿者提供指路、搬行李等服务，特别亲切。”
为应对暑期客流增长，丽江火车站结合列车运行时刻与实时客流变化，灵活调整候车区域划分，保障旅客拥有宽敞舒适的等候空间；同时延长通风换气时间，为旅客营造清爽整洁的候车环境。
在出行信息服务方面，车站充分利用电子显示屏、广播系统等平台，实时更新列车晚点、检票口变更等动态信息，并在候车区、检票口等关键位置增派工作人员加强引导提示，帮助旅客合理规划行程，有效减少因信息滞后带来的出行困扰。此外，车站还增加志愿服务力量，在安检口、站台等区域提供列车动态查询、行李帮扶等便民服务，全方位保障暑期旅客出行顺畅。
丽江火车站温馨提醒广大旅客，暑期客流较大，建议提前规划行程，尽量错峰出行，并预留充足时间进站安检，避免耽误行程。
（综合自丽江融媒）
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