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近日，一封来自北京游客的表扬信送到了丽江大研街道综合行政执法队，字里行间饱含着对古城管理人员的诚挚谢意，也映照出景区服务工作的温度与效率。
事情发生在 8 月 10 日，游客佟女士一行在丽江古城四方街游览时，途经一处施工维修现场，同行人员不慎发生轻微磕碰。“当时大家都有些慌乱，没想到古城工作人员第一时间就赶了过来。”佟女士在信中回忆道。
正在附近执勤的综合行政执法队新义分队队员龙晓亮，迅速上前了解情况。他一边耐心安抚游客情绪，细致讲解处理流程，一边高效协调现场事宜，整个过程条理清晰、态度亲和，让原本有些焦虑的佟女士一行渐渐平复下来。处理完毕后，龙晓亮注意到随行的婴儿已经睡着，得知佟女士要带孩子返回花马街附近的酒店，便主动帮忙拎起婴儿车，一路护送她们到古城口。
“这真的只是日常工作中很平常的一件事，收到感谢信我也挺意外的。”面对赞誉，龙晓亮朴实的话语道出了古城工作人员的日常坚守。而在佟女士看来，这份 “平常” 却让她们在陌生的城市感受到了格外的安心：“我们感谢的不仅是帮忙拿婴儿车、送我们出古城这些具体的举动，更感动于景区在游客遇到问题时，那种快速响应、公平公正的态度，让我们切实体会到了管理服务的用心。”
一封表扬信，既是一份肯定，更是一种激励。进入暑期以来，丽江古城游客量持续攀升，为给广大游客营造安全、舒适、有序的游览环境，大研街道综合行政执法队全员动员，加大人力投入。据统计，7 月 1 日至 8 月 8 日期间，仅白班执勤人员就达 2006 人次，夜班 897 人次，夜间值守 156 人次。执法队员们在维护景区秩序、处理游客诉求、整治旅游市场等工作中，始终以专业高效的行动践行服务承诺，用一个个暖心瞬间传递着丽江古城的人文关怀。
如今，在丽江古城，这样的暖心故事每天都在发生。每一份游客的认可，都化为工作人员持续提升服务质量的动力。他们用脚步丈量古城的街巷，用真心守护游客的旅程，让“丽江温度” 成为这座千年古城最动人的名片。
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