丽江古城开展讲解员专项“练兵”，为优质服务注入新动力

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-10-31 09:38| 阅读量: 12451| 评论数: 4|IP：中国云南丽江

为进一步提升景区讲解员的专业素养与线路讲解水平，打造业务精湛、服务优质的讲解队伍，10月30日上午，丽江古城保护管理局景区管理科联合丽江古城景区旅游发展有限责任公司景区服务管理中心，组织开展了景区讲解员线路讲解专项培训。

本次培训以“实战演练+精准指导+集中复盘”为核心思路，突出线路讲解的实战性与专业性，特别邀请了市文化和旅游局培训中心主任段雨洋、培训中心老师和红梅担任讲师。培训开始前，丽江古城保护管理局副局长李学斌作动员讲话，他强调讲解员是景区文化传播的“桥梁”和服务形象的“窗口”，讲解水平直接影响游客的游览体验与景区的品牌口碑，鼓励全体参训人员珍惜学习机会，主动交流探讨，切实将培训所学转化为服务实效，为丽江古城的优质服务增光添彩。

培训采用“分线路实操讲解”模式，讲解员们分组对指定线路进行实地演练。过程中，大家充分发挥自身优势，结合景区历史文化、景点特色展现专业素养，段雨洋、和红梅两位讲师则全程跟踪指导，针对讲解逻辑、语言表达、节奏把控、互动技巧等环节实时点评，指出问题的同时，还分享了突破难点与应急的实用技巧。

培训结束后，组织了集中总结交流环节。讲解员们积极分享学习心得与反思，纷纷表示通过讲师指导不仅发现了自身不足，更学到了优化讲解的方法与技巧；两位讲师也对大家的整体表现给予充分肯定，梳理了讲解中的亮点与共性问题，并围绕提升讲解感染力、精准对接游客需求、文化传播与服务体验并重等话题深入分享，为讲解员后续成长指明方向。

此次专项培训紧扣景区讲解服务实际需求，通过“实战演练+精准指导+集中复盘”的形式，有效解决了讲解员在线路讲解中的实操难题，进一步规范了讲解流程，提升了队伍专业服务能力。下一步，丽江古城景区将以此次培训为契机，持续搭建学习交流平台，常态化开展各类业务培训与技能比拼活动，推动讲解员队伍建设再上新台阶，为景区高质量发展注入更强动力。