|
一顶乌毡帽，接连引出两份道歉声明，这起发生在绍兴安昌古镇的小事，在网络空间掀起波澜，也折射出当下文旅领域的舆情共性，引人深思。
近日，演员洪剑涛在绍兴安昌古镇游玩时，因试戴乌毡帽被店主告知需收取 5 元费用，相关视频一经传播便引发网友热议，安昌古镇景区也因此被推上舆论风口。面对舆情，景区迅速回应，公开致歉并增设多个免费试戴点，力求妥善化解争议。
然而，事件并未就此平息。随着涉事店主施奶奶的讲述，更多细节浮出水面：乌毡帽材质特殊，试戴后易留下头油、痕迹，清理难度较大；当时客人明确表示不购买却坚持试戴，店家才提出收费要求；店内也早已设置收费提示牌。这些关键信息的补充，让舆论场出现反转，不同观点开始发酵。最终，洪剑涛也通过公开渠道，向网友、店主及景区表达歉意。
一波三折的事件走向，颇具戏剧性，更道出了当下文旅行业的普遍困境 —— 文旅经济已然成为各地发展的重要抓手，从文旅局长化身 “代言人” 花式推介，到特色摊主、网红导游走红网络，从创新打造沉浸式文旅体验，到借力民间赛事扩大影响力，各类文旅营销层出不穷，为行业发展注入活力。但在流量焦虑的裹挟下，一些盲动之举也随之滋生，部分文旅热点昙花一现，还衍生出不少新问题。
在全民围观的当下，文旅领域的任何细微举动，都可能被无限放大。这顶乌毡帽引发的风波，核心矛盾并非当事人的主观恶意，而在于社交网络时代信息传播方式的深刻变革。不同于传统媒体时代完整、系统的信息呈现，碎片化、分散式、动态化的传播特点，让公众难以在第一时间窥见事件全貌。加之智能手机的普及让信息发布权高度分散，“局部事实” 往往先声夺人，催生 “后真相” 现象。此前诸多类似事件中，舆论反复反转、各方轮番被质疑的情况，正是这一传播特性的真实写照。
在这样的舆论环境中，景区、商户等相关主体一旦卷入舆情，很容易陷入进退失据的被动境地。这起乌毡帽事件，无疑是一记警醒：文旅发展不能只做表面的流量文章，更要夯实内在的品质根基。
毋庸置疑，营销造势是文旅发展的重要助力，但产品与服务才是立足的根本。倘若舍本逐末，只顾追逐一时流量，忽视品质提升与服务优化，再热闹的噱头也难以留住游客。文旅发展需要深耕细作的耐心，更需要久久为功的长期主义。各地文旅从业者不必因一时舆情过度焦虑，公众面对文旅热点事件，也应多一分理性与克制。
为文旅舆情 “脱敏”，需要多方共同努力。文旅叙事本该轻松愉悦，旨在实现游客、商户、景区的多方共赢，而非在一次次误伤中彼此消耗。面对网络上的各类热点，我们不妨多一点 “等一等” 的耐心，秉持 “未知全貌，暂不置评” 的原则，理性围观、谨慎发言。毕竟，旅游的初心是追寻美好与放松，别让过度敏感与无端争议，冲淡了旅途的愉悦与惬意。
（综合：澎湃新闻）
| 
滇公网安备53070202001242号 Licensed
微信扫一扫
