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近日，山西阳泉一起急救事件刺痛公众神经：一名 85 岁老人深夜突发疾病，家属紧急呼叫急救人员，可赶到现场的医护人员竟以“搬抬老人非义务” 为由推脱，不愿协助将老人抬下楼。宝贵的抢救时间被白白耽误，老人最终经抢救无效不幸离世。
这起令人痛心的悲剧，最终以急救中心被判赔偿 17 万元告一段落。2 月 26 日，当地卫健委通报，已对市急救中心严肃约谈，责令其限时足额支付赔偿。一条本有希望挽回的生命，却卡在“抬不抬人” 这个本不该成为问题的环节，既让家属悲痛不已，也让无数网友愤怒难平。
急救，是与死神赛跑的生命线，是老百姓危难时最信任的依靠。可在这起事件中，本该冲在前面的急救人员，却先算起了“职责账”“边界账”，把最该放在第一位的生命抛在脑后。这种推诿懈怠，不仅违背了救死扶伤的基本职业操守，更击穿了普通人对公共急救服务的信任底线。
不可否认，一线急救人员工作辛苦、压力巨大，老旧小区无电梯、楼道狭窄、深夜处置难度大等客观问题确实存在。越是环境艰苦、任务繁重，越考验职业良知，越需要制度兜底。可现实中，一旦现场人员先想“这不是我的事”，而不是 “先救人”，再完善的流程也会形同虚设，再宝贵的抢救时机也会白白流逝。
悲剧发生后，赔钱、道歉、约谈远远不够。这起事件暴露出的，是部分地方急救体系存在职责模糊、培训缺位、管理松懈等问题。如果不把“救人优先” 真正落到操作细则里，不把关键时刻的协同处置流程理清楚，不强化一线人员的应急能力和职业素养，类似的寒心事仍有可能重演。
有关部门理应以此为戒，全面梳理急救服务中的薄弱环节，明确复杂场景下的处置规范，杜绝因职责不清延误救治。同时，社区、物业等社会力量也应补上应急配合短板，为急救转运打通“最后一米”。
生命至上，从来不是一句口号。急救车的警笛一响，承载的就是一个家庭的希望。唯有让每一位急救人员都扛起责任、守住底线，让每一套急救流程都顺畅高效，才能不让生命在等待和推诿中逝去，才能守住这条不容失守的生命线。
（综合：中青评论）
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