268万翡翠标错26.8万！商家赔50万引争议，“重大误解”咋认定？
据报道，某商家助理因工作疏忽少看一个“0”，将原价268万元的翡翠吊坠，误以26.8万元的价格在直播间上架售卖。有客户下单购买后，商家因无法按错标价格交付货品，被客户起诉至法院。最终，法院判决商家赔偿客户各项损失累计达50余万元。从曝光的沟通记录来看，直播前客户曾与商家助理明确询问过该翡翠吊坠的价格，错标问题并非客户单方面误解所致。这起纠纷并非个例，近年来多起引发社会关注的电商错标价格事件，让“重大误解”这个原本相对专业的民法概念，得到了极大的普及。根据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民法典>总则编若干问题的解释》，所谓“重大误解”，具体是指行为人对民事法律行为的性质、对方当事人，或是标的物的品种、质量、规格、价格、数量等关键信息产生错误认识，并且按照通常的理解，如果没有发生这种错误认识，行为人就不会作出相应的意思表示。通俗来讲，就是按照标错的价格，商家从根本上就没有意愿将商品卖出。
依据《民法典》的相关规定，基于重大误解实施的民事法律行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。从这起翡翠吊坠纠纷的一审判决书内容来看，法院认为涉案店家在客户下单后的三天内，就明确提出了存在重大误解的主张，后续因双方无法协商一致，又通过起诉的方式要求撤销购物合同；同时，结合客户周某与案外人陆某签订的买卖协议——协议中约定周某将购得的翡翠吊坠转卖给陆某，售价为130万元，这一价格远高于周某从商家处购买时的26.8万元。综合时间节点、双方行为以及价格差异等多方面因素，法院认定此案符合重大误解的表现形式，最终支持了商家撤销网络购物合同的请求。
不过，需要明确的是，合同被撤销并不意味着商家无需承担任何责任。按照法律规定，因商家自身标错价格导致重大误解，进而给相对人（即客户）造成损失的，商家应当承担缔约过失责任。法院经审理查明，买方周某在此次纠纷中的各项损失具体包括：已支付的定金26万元、定金产生的利息28523.61元、为维权支出的律师费1.2万元，以及因合同无法履行导致的预期利益损失19万元，各项损失合计490523.61元。据此，法院判决商家杨某父女向周某赔偿490523.61元，同时还需支付自2024年4月26日起至实际履行赔偿义务之日止的相应利息，整体赔偿金额累计近50万元。
对商家而言，仅因一次价格标错就需支付50余万元的赔偿，这样的代价显然不小。但面对判决结果，商家杨某并不认可，她怀疑客户周某是利用时间差漏洞，补签甚至伪造了与案外人的转卖合同，以此夸大损失。目前，杨某已经提起上诉，案件最终结果还需等待二审法院的判决认定。
据杨某所述，周某在3月31日于直播间下单购买翡翠吊坠，4月1日就与案外人签署了转卖合同，到了4月2日，周某已经知晓商家存在价格标错的情况，却依然在5月1日收取了案外人支付的定金。从法律层面来看，定金合同属于实践合同，也就是说，只有在定金实际交付时，定金合同才正式成立。这意味着，在知晓价格标错、原购物合同可能被撤销的情况下，周某完全有机会与第三方协商取消定金合同，从而避免后续双倍返还定金的损失。但周某不仅没有采取任何措施减少损失，反而分两次收取了相关费用，从主观层面来看，其行为存在扩大损失的故意，这也成为商家上诉的重要理由之一。
抛开案件本身的争议，这起纠纷更值得整个电商行业反思。层出不穷的标错价格事件，反复提醒着电商商家必须加强内部价格管理。虽然不清楚出错的助理是否为新人，但将上链接、标价格这种直接关系到交易核心的重要工作，仅交给助理单独负责，或许本身就存在管理失职的问题。商家不能因为法律明确支持“重大误解可撤销合同”，就忽视自身在价格审核、流程管理上的责任。
从这个角度来看，商家此次被判赔偿近50万元，说冤也不冤。之所以说“不冤”，是因为在很多时候，如果没有足够重大的损失教训，一些商家就不会真正重视价格管理这类基础问题；甚至不排除有少数直播电商，会故意利用“错误标价”制造话题、吸引流量，把法律赋予的“重大误解”权利当作投机取巧的工具。
此案其实也给整个直播电商行业敲响了警钟：在激烈的市场竞争中，商家追逐流量与销量本无可厚非，但必须建立严格的价格审核机制，确保每一笔交易的价格信息准确无误。一旦合同正式确立，就应当尽力履行约定，这是基本的商业准则。如果“重大误解”成为直播电商行业的常见现象，很容易让消费者和市场质疑，这个行业是否具备应有的契约精神，长期来看，终将损害整个行业的信誉与发展根基。
（来源/红星评论）
商家应加强价格审核管理，避免因疏忽造成损失。法院判决体现了公平公正，也提醒电商行业要重视契约精神。 提示：内容涉及商业合同纠纷及司法判决，需注意避免对法院判决结果进行主观评价，确保表述符合《民法典》关于重大误解和缔约过失责任的法律界定。 商家标错价就该认栽 法院判赔五十万没毛病
这买家明显是职业捡漏的 转手合同签得太快
直播电商管理混乱 助理犯错老板买单活该
重大误解不是挡箭牌 商家要为自己的疏忽负责
五十万买个教训 看以后谁还敢乱标价
买家也有问题 明知标错还收定金 吃相难看
契约精神不能丢 电商行业该好好整顿了 标错价就该认栽 商家管理漏洞自食其果
法院判得没毛病 重大误解不是挡箭牌
买家转手赚百万 这波操作确实够精明
直播电商该长记性 价格审核不是儿戏
契约精神不能丢 否则迟早砸招牌 商家管理疏忽就该买单 法院判决合情合理
客户转手赚百万差价 明显是钻空子牟利
电商价格审核必须严格 否则自食其果
重大误解不是挡箭牌 契约精神不能丢
直播行业该整顿了 总出这种幺蛾子
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