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丽江某超市连续两天遭投诉，究竟为何？

发布者: 丽江同城网 | 发布时间: 2019-7-24 10:14| 阅读量: 6478| 评论数: 0|IP：中国云南丽江

7月8日，来丽游客马先生在丽江金凯广场某超市购买了2斤散装黑芝麻，结账时发现结算的价格比柜台标价高。结算价格为15.55元，柜台标价为14.59元。超市工作人员进行核查，原来前一天超市上新货，因为工作人员的疏忽没有及时更换价格牌，因此出现了上述情况。超市人员向马先生道歉，愿赔偿马先生100元。但马先生不同意，认为超市存在欺诈行为，要求赔偿500元。协商未果，马先生向12315投诉了超市。7月9日，丽江市市场监督管理局进行了处理，对超市进行调查后未发现存在欺诈消费者行为，确实只是一次工作人员的失误，最后超市本着愿承担失误的原则，赔偿了马先生购买价的十倍。本以为事情已经处理完毕，但没想到7月9日下午马先生再次投诉该超市，原因是他在昨天购买的散装黑芝麻里发现有一只白虫子，次日马先生投诉到12315。投诉科对超市黑芝麻的进货渠道、储存、销售等过程进行排查，未发现有违规行为。且马先生是在购买2天后才发现有虫子，无法证明虫子是从超市带出，为此，投诉科对马先生第二次投诉做出不予受理的决定，并发送短信告知马先生。（文章整理：丽江热线）

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（运营/王亿涛）

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