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冲上热搜！星巴克道歉

发布者: 丽江同城网 | 发布时间: 2022-11-24 09:11| 查看数: 39239| 评论数: 0|IP：云南丽江

11月23日，多位网友爆料，自己在星巴克抖音官方账号上成功抢购到0.01元星巴克馥芮白大杯双倍券，但随后却收到短信通知，提示发券失败，系统也显示已自动退款。

对此，消费者们集体“炸锅”，直呼“玩不起，就不要搞活动”“格局还是小了”......到底什么情况？

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据了解，该活动于11月23日早上开始，而大约中午一点左右，陆续有抢购成功者收到退款短信。截至链接下架大约已售出超90万单。

记者前往星巴克抖音官方账号查看，发现“馥芮白双杯兑换券”价格已更改为61元，0.01元券的兑换链接“不知所踪”。

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记者与抖音平台星巴克官方客服取得联系，对方表示，目前正在核实中，具体的内容还需要与第三方确认。抖音方客服给出的解释是：“目前技术已经在紧急处理，即便是退款也不要担心，后续会进行统一处理。”至于是怎么处理，并未给出确切答案。

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针对此事，星巴克中国23日下午发布声明称：今天（11月23日）上午我们错误激活了一条内部测试链接，当前，我们已经完成了系统设置的修正并发起了自动退款，也通过短信通知了顾客。给大家带来困扰，我们真的很抱歉。

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来源：正观新闻、@星巴克中国

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