近日，重庆多家永辉超市门店因 “反向抹零” 行为引发社会关注。这一现象不仅涉及消费者权益问题，也凸显了商家在价格结算环节的规范缺失。
从网传视频可见，有消费者购买标价 4.97 元的绿豆糕，结账时收银员要求支付 5 元，理由是 “四舍五入”。当消费者对此提出质疑，收银员坚称这是 “系统自动” 设定。另外，消费者刘先生反映，其在重庆永辉超市金源时代店购买标价 7.96 元的淡虾米，实际被收取 8 元。刘先生指出，超市既未提前告知 “四舍五入” 规则，标价签上也未注明，该行为侵害了消费者的合法权益。
经媒体调查，重庆区域的多家永辉超市门店普遍存在类似情况。只要消费者购买的商品标价分位非整数，均会被自动 “五入”，从而支付更高金额。
永辉超市针对此事回应称，由于分币在实际流通中存在困难，门店依照行业惯例采用 “积零换整” 规则收取支付费用，但因未明确公示，引发顾客误解。永辉超市还表示，电子支付不会出现此类情况，若使用现金支付，消费者可凭小票前往客服处积零换整。
根据现行法规，“四舍五入” 的合法性有着明确界限。商家自愿 “四舍” 让利，如将 7.94 元按 7.9 元收取，属于单方让利行为。然而，未经消费者同意便强制 “五入”，多收取分位金额，则属于违法行为。山东德衡（济南）律师事务所陈吉珍律师指出，如果商家事先未告知且未获消费者同意，此类行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条、第十条所规定的消费者知情权和公平交易权。超市工作人员以 “四舍五入是系统设置” 为由回应，实则是在回避《价格法》第十三条中 “经营者不得在标价之外加价出售商品” 的规定。
长期从事消费者权益保护工作的人士表示，“反向抹零” 本质上是一种价格欺诈行为。商家利用分位支付场景的隐蔽性，长期积累不当得利。
永辉超市近期发布的年报显示，去年该公司营业收入为 675.74 亿元，同比减少 14.07%，归属上市公司股东净亏损 14.65 亿元，与上年同期相比，亏损增加 1.36 亿元。永辉超市表示，去年亏损主要原因包括零售行业竞争激烈，导致门店销售承压；公司进行战略和经营模型转型，在收入下降的同时，门店调改过程中优化商品结构和采购模式，淘汰旧品、引入新品，推动裸价和控后台策略，致使公司整体毛利率短期内受到一定影响等。年报还显示，去年永辉超市完成 31 家门店的商品结构调整与服务升级，关闭了 232 家尾部门店，这使得公司去年毛利率较上年减少 0.78% 。
消费者权益保护问题一直是社会关注焦点，此次永辉超市 “反向抹零” 事件不仅关乎消费者的切身利益，也为零售行业在价格结算规范方面敲响了警钟。后续相关部门是否会介入调查，永辉超市又将如何整改，以避免类似问题再次发生，值得持续关注。
（综合：界面新闻）
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