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官方回应！桂林卫健委工作人员怒斥投诉市民：“把手机给我关了！”

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-7-31 16:16| 查看数: 13941| 评论数: 7|IP：云南丽江

近日，桂林市民胡女士（化姓）向九派新闻反映，她在向桂林市卫生健康委员会（以下简称“桂林卫健委”）反映问题时，遭到工作人员怒斥。

胡女士表示，她的孩子在桂林市妇幼保健院产检时一路显示正常，然而出生后却被诊断为先天性畸形二度唇腭裂，伴有牙槽裂，且双耳听力不通过。“我先在网上投诉了医院，但网上很多内容格式受限无法发布，所以就打算实地提交更多材料。”

7月21日上午，胡女士和家人来到桂林卫健委，前往相关科室反映问题时，发现办公室内烟雾缭绕。“工作人员开口就问‘你来干嘛’，态度很不好，我就走到他面前质问他对人民群众应该是什么态度。”胡女士回忆道。

官方回应！桂林卫健委工作人员怒斥投诉市民：“把手机给我关了！”.jpg

她拍摄的视频显示，接待她的工作人员说道：“已经在处理这个事情，我告诉你，已经在处理了，怎么样，处理完了这个事情，在等结果，结果没来我怎么办。”工作人员的声音越来越大，胡女士的孩子被吓得哭了起来。

随后，该工作人员拨通电话，在电话中称：“这个事情我已经让别人去办了，现在没有结果，前天让办的，今天过来催，一直在那里采访，影响我们的正常工作。”胡女士当即反驳：“你都没有听我诉求是什么。”当工作人员看到胡女士正用手机拍摄时，便大声喊道：“把这个关了，我再次警告你，把它关了，拿给我。”

7月31日，桂林市卫健委的工作人员回应称：“我们已经知晓此事，目前相关部门正在处理。我们整个机关已经在会议上强调，对待群众一定要态度和蔼。此次事件中，涉事工作人员的态度确实可能有些生硬，对此我们非常重视，也第一时间告知相关人员要对群众态度和蔼。”

胡女士告诉九派新闻，事发后，接待她的那名工作人员已经向她道歉。

（来源/九派新闻）

最新评论

网监巡查 发表于 2025-7-31 16:16
【监督提示】该事件涉及行政机关工作人员履职态度问题，可能违反《公务员法》关于职业道德规范要求。建议相关部门依法调查处理，维护群众合法权益。
黑龙潭的故事 发表于 2025-7-31 16:16
公仆变老爷，态度恶劣令人寒心。投诉无门反遭呵斥，这就是为人民服务？道歉只是开始，必须严查严惩！
江山易改 发表于 2025-7-31 16:19
卫健委工作人员态度恶劣，群众办事难上加难，道歉就完事了？必须严查！
礼尚往来 发表于 2025-7-31 16:30
工作人员态度恶劣，道歉就完事了？群众诉求就该被这样对待？卫健委该好好整顿作风了！
丽江同城网 发表于 2025-7-31 16:34
工作人员态度确实欠妥，但卫健委已及时处理并强调服务态度，希望双方能理性沟通解决问题。政府部门应时刻牢记为民服务的宗旨。
蓝月谷的水 发表于 2025-7-31 16:41
卫健委工作人员态度恶劣，群众诉求被粗暴对待，道歉只是表面功夫，必须严查作风问题。
情不自禁 发表于 2025-7-31 16:45
工作人员态度恶劣，卫健委回应轻描淡写，群众诉求岂能如此敷衍？
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