丽江这位社区民警实力诠释“近邻不如110”

马武翼是丽江市公安局古城分局西安派出所七星警务站社区民警，这位皮肤黝黑的藏族汉子，每天脸上都带着和蔼笑容，足迹踏遍了社区的街头巷尾，不少社区群众都把他当成自家人，和他聊聊天，说说家长里短的心里话，亲切地称呼他为“小马哥”，有警情随叫随到。马武翼用“实力”诠释什么叫“远亲不如近邻，近邻不如110”。

“党建联盟”让群众顺心又安心马武翼将社区内的党员发动起来，每个村民小组、企业、较大的商铺及酒吧、酒店、KTV行业场所推举1名平安志愿者，组建了3支共300人的义务平安志愿者巡逻队，构成了社会治安防控的“眼睛”和“耳朵”，在平时和义务巡逻中发现情况及时通过QQ、微信群通知社区民警，或是在微信公众号上留言提醒。和阿姨加入志愿者队伍数月来，每天晚上对社区周边进行巡逻，遇到可疑的人员总想着跟上去看看、遇到不对劲的事总想着去打听打听。“一商铺在二楼楼道堆放杂物，消防通道走不通。”4月29日，和阿姨将义务巡逻中发现的问题通过微信反馈给马武翼，他随即带队前往处理，成功消除了安全隐患。志愿者小李给马武翼反映，金星街一女租客，已连续几日“闭门不出”，不时隐约能听到有哭声传来，可能有异常情况，马武翼立即带领辅警及志愿者小李敲开了该租客的门，原来该女子因挫折独自一人锁在房间，甚至有了轻生的举动，在马武翼和小李的耐心开导下，该女子情绪渐渐平复，放弃了轻生的念头，后马武翼又联系到其家属，将该女子交到家属手中。在七星社区，像和阿姨、小李这样的“平安志愿者”还有很多，他们和网格长、楼栋长一道组成了一支重要的巡防力量。2019年，七星社区刑事案件立案同比下降26.3％，治安案件同比下降32.22％。

为了给群众提供更好的便民服务，马武翼结合社区特点，将辖区村小组、酒吧、茶楼、旅店业、出租房、外卖、珠宝店、餐饮业等行业分别建立了9个微信群，700余人参加，遇到什么问题，群众随时可以在微信群里找到社区民警，一年来马武翼在“网上互动”，办了不少大事哩！2019年1月31日12时许，一群众急匆匆地跑到警务站求助，原来6岁的儿子在商场走丢了，马武翼通过微信群，发动群众共同寻找小男孩，最终在警察“蜀黍”和热心群众的帮助下，小华安全快速地回到了父母的怀抱。马武翼带领辅警开通了“警方快递”，为社区孤寡老人、行动不便的人提供代办入住证明、居住证，送证上门服务。2019年4月15日，1名来丽游客因身体原因，行动不便，在酒店登记住宿时，又未携带身份证件，马武翼根据酒店工作人员的反馈的信息，及时办理住宿证明，并根据潘某要求帮助购买了药品，连同住宿证明一并送至酒店。马武翼根据群众需要，在警务站设立红色便民柜子，“医疗急救包、板子、钳子、螺丝钉，手电筒、手机充电器”，小小的柜子摆满了生活用品，还提供时政、法律等图书借阅等服务，极大地方便了群众。

马武翼积极协调建立法制影院，组织社区业主观看合同纠纷、防诈骗、消防安全等影片，进行法制宣传，受到业主的好评。久而久之，许多业主看在眼里，记在心上，法治意识、社会责任有提高，不少人主动要求要当“便衣警察”，主动要参与社会治理。前些年，涉及房产、土地、家庭、邻里等纠纷较多。2019年9月15日，家住七星街中段的和某因为修路与邻居杨某发生激烈争吵，见杨某打电话喊朋友过来“帮忙”，和某毫不示弱，叫来十几名亲朋好友“助阵”，双方相互推搡，眼看就要大打出手，马武翼接到群众反映后，带领辅警火速赶到现场，他苦口婆心说了半天没人听，甚至还有人要动手打马武翼，他沉着冷静没有激化矛盾，大声一吼：“你们闹能解决问题吗？派几个代表过来警务站，我们协调解决！”关键时刻马武翼稳定了混乱的局面，随后在他的努力下，当日双方就达成较为满意协议。这些只是马武翼调解矛盾纠纷的一个缩影，他改变过去“等案上门”、“坐堂办案”的状况，协调建立了社区行政调解、司法调解、人民调解三级联动协调机制,将矛盾化解在基层。

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