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男朋友贴心送礼 一天后女方却将店家投诉要求退差价

丽江同城网 2020-6-29 18:04:48 显示全部楼层
男朋友贴心送礼 一天后女方却将店家投诉要求退差价

6月28日,黑猫投诉平台收到一条消费者的匿名投诉,指明要投诉周大生珠宝(丽江古城区七星街店),称购买同样的东西在实体店比官网贵了将近300元。

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看到投诉后,同城君第一时间来到周大生珠宝(七星街店)了解情况。周大生珠宝负责人李春梅称,她还记得这位顾客。


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上周六(6月27日)大概下午4点50左右一位男士走进门店,背着个背包。他告诉工作人员说他想买一个礼物送给女朋友,当时工作人员给他推荐了玫瑰金的套链,价格在一千五六左右。顾客觉得贵,但又想追求档次,工作人员又给他推荐钻石,但是看到钻石是4000左右,顾客直接说完全接受不了,他就要便宜又好看的。店里刚好有首饰在做活动,工作人员就拿出了在做活动的恒达福799的小蛮腰。顾客看了以后觉得非常的个性时尚,当场就付款了,当时并没有其他的意见。

周大生珠宝工作人员称,我们丽江周大生是有两个品牌,楼上是恒达福品牌,楼下是周大生品牌,开不同的品牌,用不同的单子,质保单也是写的很清楚。这个当时也跟顾客讲的非常清楚,非常明白,顾客也签了字的。

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但一天后,购买“小蛮腰”顾客的女朋友就把周大生珠宝投诉了,她称:男朋友6月27日在周大生珠宝消费799元购买“小蛮腰”饰品,6月28日我发现同款商品某宝官网售价仅500出头。与店家沟通后,店家不退差价,还狡辩商品与官网不一样。

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通过把店家的鉴定证书与某宝同款显示的资料相对照,从各个数据就能看出两样商品确实不同,网上还不能享受实体店铺换款的服务。

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周大生珠宝工作人员称,我们并没有存在欺诈行为。在后续和跟顾客的沟通中,顾客认为如果有一天我们把正价首饰做活动销售,若价格低于当时的购买价格,商家就应该给顾客作相应赔偿。

同城君就此问题咨询了律师,《消费者权益保护法》没有规定实体店无理退货的内容。在实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。

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其实,首饰的价格因素包含很多,品牌知名度、信誉、设计、做工、贵金属纯度、宝石质量、售后服务等等。只看价格是不全面的,网上和线下各有优劣,有时候官网便宜一些是有可能的,毕竟网上是要价格吸引眼球,而实体店更多的是服务体验,可以试戴实地挑选,还能享受完整的售后服务,这两点本来就是不可以比较的。(采写/张晨)


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12 条评论

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aoyddksffe 2020-6-30 15:09:26 显示全部楼层
占位
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滕850 2020-6-30 18:58:52 显示全部楼层
我来过。
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9094cc2z0w 2020-6-30 20:55:56 显示全部楼层
这里是不是不能彼此互动?
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wa4C6 2020-6-30 21:05:58 显示全部楼层
嗯,这还是一个不错的地方。
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迟涩 2020-6-30 21:21:07 显示全部楼层
看了这么久,是时候掷地有声了。
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7woQX 2020-6-30 21:41:20 显示全部楼层
沙发
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giLgrC 2020-6-30 23:09:41 显示全部楼层
……!
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hpNK 2020-7-1 00:55:47 显示全部楼层
好吧!
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eV1ASD 2020-7-1 01:56:43 显示全部楼层
还行吧!
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