为规范旅游市场秩序，压实经营主体责任，近日，丽江文旅部门发布2026年第一期丽江文旅行业“红黑榜”，3 家旅行社凭借零投诉、零违规的亮眼表现登上红榜，而 15 家涉旅行社、导游、商铺等市场主体因违法违规经营、投诉量居高不下等问题被列入黑榜，接受社会监督。

此次红榜评选聚焦旅行社服务质量与合规经营，丽江阳光假日国际旅行社有限公司、丽江市古城区金猪旅行社有限责任公司、丽江鸿辉旅行社有限公司三家企业成功上榜。榜单显示，这三家旅行社均实现接待量靠前的经营业绩，且在同期内无任何投诉记录及违法违规行为，以优质服务和规范管理成为丽江旅行社行业的标杆。

与红榜的正面激励形成鲜明对比的是，黑榜名单涵盖旅行社、导游从业人员、珠宝玉石店、租衣售氧机构等多个领域，违法违规情形清晰明确。

旅行社领域成为黑榜“重灾区”，7家旅行社接连上榜。其中，丽江中鑫国际旅行社有限公司因向不合格供应商订购产品和服，被处以罚款以上行政处罚；云南泰翎户外运动有限公司、未经许可擅自经营旅行社业务，触碰行业合规红线；丽江逍遥游国际旅行社有限公司、丽江欢腾旅行社有限公司等 5 家旅行社则因当月投诉量排名靠前，服务质量堪忧。

导游从业人员的违规行为同样引发关注。田志钰、谢卫东两名导游在执业过程中未佩戴导游身份标识，违反从业规范；导游王龙云更因在执业期间散布谣言，被依法处以罚款以上行政处罚。此外，隶属于丽江中鑫国际旅行社有限公司的从业人员兰海，因参与向不合格供应商订购产品和服的违规行为，同步被列入黑榜。

在旅游配套服务领域，古城区润雅轩商行（珠宝玉石店）、丽江安瑞供氧中心、丽江市古城区圣平商贸有限公司（安心供氧中心）三家经营主体，均因当月投诉量排名靠前，登上黑榜名单，暴露出丽江旅游配套服务环节仍存在短板。

据了解，丽江文旅“红黑榜” 实行动态管理，榜单结果将与企业信用评价、监管力度挂钩。对红榜企业，文旅部门将给予政策扶持、宣传推介等激励措施；对黑榜主体，将加大日常巡查频次，督促其限期整改，整改不到位或情节严重的，将依法依规从严处理。

此次 “红黑榜” 的发布，既是对合规经营主体的肯定，也是对违法违规行为的有力震慑。希望通过“红黑分明” 的监管手段，倒逼市场主体规范经营行为，持续擦亮丽江文旅金字招牌，为游客营造安全、放心、舒心的旅游环境。

部分旅行社、导游及商户存在向不合格供应商采购、无证经营、投诉量高、未佩戴标识、散布谣言等行为，涉嫌违反《旅游法》《旅行社条例》等规定，可能面临行政处罚。

红黑榜让游客选择更放心，好企业该夸差企业该罚，丽江这招值得全国推广。

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红黑榜机制有效规范旅游市场，激励优质服务，严惩违规行为，为游客营造更安心的旅游环境，值得点赞。

红黑榜让游客明明白白消费，好企业就该表扬，害群之马必须曝光。