“就医补助”来电暗藏陷阱：6分钟电话被扣600元，你可能也“被投保”了

发布者: 丽江同城网|曹玉庚 | 发布时间: 2025-7-30 09:50| 查看数: 15488| 评论数: 5|IP：云南丽江

今年5月，一通时长6分钟的电话让赵明（化名）陷入了一场保险销售陷阱——不仅莫名其妙“被”投保了两份商业保险，账户还被扣款超600元。这并非个例，近期在投诉网站及社交平台上，一些打着“就医补助领取”幌子诱导消费者购买保险的陷阱引发热议，多位用户纷纷提示此类风险。

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多位投诉人及网友揭露的套路出奇一致：先是接到电话，对方宣称投诉人有就医补助尚未领取，随后引导至微信公众号，关注后输入领取码并支付0.6元，投诉人以为就此获得保障，没多久却发现账户被扣除数十元到上百元不等的费用，且均用于购买保险。

2025年5月23日19点48分，赵明接通了一个“95”开头的电话。“对方先是说‘终于联系到你了’，然后让我领取就医补助，还说每个人都要办，让我在微信里搜索‘安健保’公众号，输入工号后按他的要求操作。可我还没输入支付密码，就显示快捷支付功能已开通，挂了电话就发现账户有三笔扣款，分别是0.6元、62.55元和626.13元。”赵明对贝壳财经记者说。其提供的扣款截图显示，5月23日19点51分被扣0.6元，19点53分有两笔扣款62.55元和626.13元，对方户名均为天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司。

贝壳财经记者了解到，这三笔扣款用于购买2份保单。第一笔0.6元购买的是众惠相互旗下的无忧保·百万医疗险，月交0.6元，年总保费7.2元，保险责任包括一般医疗保险金和重大疾病医疗保险金，保额均为300万元。但电子保单特别约定提到，两类保险责任免赔额均为5万元且不共享，保险人仅承担医保目录内医疗费用，扣除免赔额后最高赔付比例仅50%。第二笔合计688.68元购买的是利宝保险承保的个人重疾险，保险责任涵盖110种重大疾病、60种轻度疾病、20种特定疾病的保险金及指定疾病医疗保险金，保额分别为30万元、9万元、15万元及600万元。两份保险的销售机构均为天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司。

张敏也遭遇了类似套路。6月19日，她收到短信称“提醒您多次了，您的南京就医治病补贴已送达”。点开短信网址后，所谓“就医治病补贴”实为太平人寿的赠险，完成投保后页面自动跳至0.6元/月的百万医疗险投保页面，两个页面均显示产品由爱邦保险经纪有限公司销售。当天下午，张敏又接到电话，对方称医疗补贴款再不确认就要从账上收走，让其注意短信，还说是之前用支付宝、微信消费拿到的医疗补充保障。记者点开短信链接，发现仍是保险赠险领取页面。

赵明和张敏的经历并非孤例，类似投诉自去年起便在社交平台频繁出现。投诉人可能被引导关注不同微信公众号，如安享保、有康保、明天保等，也有通过短信链接被诱导至投保页面的情况。

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这些套路环环相扣，首先是电话销售人员话术存在明显误导。在张敏提供的通话录音中，对方称“您医疗补贴款不是已经下来了，转进账户时候怎么还没有确认？给您垫付医疗报销用的，再不确认就要从账上收走了”，还说“升级高端医疗报销福利，升级的费用只要6毛钱，只有极少数评分高的用户才能拿到”。通篇话术未明确提及领取及购买的是商业保险，而是混淆商业保险与基本医疗保险概念，利用人们对医保的高度关注引导操作。实际上，0.6元/月起的百万医疗险只要符合健康告知和相关年龄段均可购买，并非“只有极少数评分高的用户才能拿到”。

6月25日，贝壳财经记者也接到“95”开头电话，销售人员称“来电是帮您领取一下医疗险的电子保单”。点开对方发送的“星火保”开头短信链接，发现是一份百万医疗险，保费0.6元/月，保险经纪人为安行天下保险经纪（上海）有限公司。记者一再询问这是不是保险，销售人员未正面回复，只说是可报销医疗费用的保单。记者发现该保险有免赔额且设置了一定赔付比例，但销售人员明确表示社保、医保报完后剩余部分保单全部可报，这显然与实际保障范围不符。此外，对方宣称投保链接只有当天有效，但次日记者点开链接仍可进入投保页面。

其次，由于混淆了商业保险与基本医疗保险概念，销售人员引导客户投保时，并未让客户关注健康告知、除外责任等关键信息，可能导致客户花钱投保后因不符合健康告知而无法理赔。记者接到上述“95”开头电话时，销售人员直接引导填写信息后点击完善保障，当记者询问如何处理阅读并同意《健康告知》等十余份文件时，对方直言“您不用管，只需要填一下您的信息”。贝壳财经记者在投诉人爆料的“有康保”微信公众号投保0.6元/月的“众惠.百万医疗”时发现，投保页面自动勾选了“次年自动重新投保，保障不间断”以及“我已确认阅读并同意”客户告知书、健康告知等总计12份重要文件，且未采取任何措施提示投保人仔细阅读，这份保单由天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司销售。而《互联网保险业务监管办法》明确规定，保险机构应在销售各环节以清晰、简洁方式保障消费者真实购买意愿，不得采取默认勾选等方式剥夺自主选择权，保险中介机构开展相关业务应参照执行。

此外，赵明未输入支付密码即被扣款，这与“快捷支付”有关。记者在“有康保”投保时，支付页面点击相应银行和卡类型后，弹出快捷支付签约页面，只需输入手机验证码，签约后点击同意并支付，无需输入支付密码即可投保成功。开通快捷支付功能后，后续通过该功能进行的App支付、自动扣款等交易均无需验证银行卡密码。天天有保客服称，投保需开通快捷支付，因为保险是一年期但按月缴费，每月自动续费需通过快捷支付实现，“客户退保，快捷支付就自动关闭”。记者投保“众惠.百万医疗”成功后还发现，页面多次引导升级保障，显示“您的保障可完善至全面保障”，完善后次月保费144.32元/月，左滑无法退出，多次反复后点击左上角“关闭”才能彻底退出。

据了解，“有康保”微信公众号认证主体为湖南省大鸿保险经纪有限公司广东分公司，而根据国家金融监督管理总局信息，天天有保（湖南）保险经纪服务有限公司即为原湖南省大鸿保险经纪有限公司。该公司官网显示，其成立于2015年9月，持有全国性保险经纪牌照，累计服务超5亿用户，与超50家保险公司、超30家金融机构达成战略合作。此外，爱邦保险经纪有限公司、安行天下保险经纪（上海）有限公司也均为持牌机构，爱邦保险经纪是2004年经监管批准注册的全国性专业保险经纪公司，设有上海与深圳运营中心，拥有双重经营许可牌照；安行天下保险经纪（上海）有限公司成立于2008年，持有保险中介许可证。

针对上述情况，星火保相关人士对贝壳财经记者表示，经核实，相关情况违反了公司销售人员行为准则及销售流程规范要求，已按制度对该销售人员进行处理及新一轮制度培训，并对销售部门再次进行规戒培训。公司有标准化销售话术规范及明确销售流程要求，对违规行为实施分级管控及明确处罚规则，同时建立智能化与人工相结合的质检机制，将依据质检发现问题的情节严重程度依规采取相应处罚措施。

多个官方机构已发布相关风险提示。6月初，武汉市医保局提醒，有不法分子冒充医保部门，通过短信或电话谎称可领取“武汉城乡医疗补助金”，诱导点击不明链接甚至威胁逾期不领影响医保待遇，企图骗取敏感信息，提示“遇可疑信息，可拨打武汉医保服务热线核实，或到各区医保经办窗口咨询”。4月底，塔城市医疗保障局也提醒，不法分子冒充政府部门以“95”开头诈骗电话发送“医疗补助金到账，逾期收回”等信息，以“确认领取”为由诱导点击链接、提供个人信息或转账，如收到类似内容千万不要相信，不要点击不明链接。

北京联合大学商务学院金融系教师杨泽云对贝壳财经记者表示，近年来保险销售渠道在推动行业发展的同时，暴露出大量销售误导、违规宣传等问题，严重损害消费者合法权益，影响行业健康发展。尽管这些行为多发于中介机构等销售终端，但保险公司作为产品提供方、利益核心方，应对渠道销售行为承担监管与管理责任。“目前一些保险公司存在‘重业绩、轻合规’倾向，缺位渠道合规管理，既不利于消费者保护，也形成系统性合规风险。为强化行业治理体系，建议明确并压实保险公司在渠道销售行为中的管理责任，推动建立完善的合规管理机制。”

（来源/贝壳财经）

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